Модуль позволяет создавать индивидуальные пакеты обслуживания для подразделений компании. Отслеживание уровня обслуживания по умолчанию настроено для следующих объектов: заявки (отслеживание соответствия регламентов решения и закрытия), задачи, проблемы, согласования.

im08