Модуль управления изменениями способствует реализации изменений в ИТ-инфраструктуре с минимумом простоя.
В основе работы модуля лежат рабочие процессы, позволяющие автоматизировать процедуры согласования изменений экспертами (голосование, вето, минимальный процент набора голосов).
Для удобства экспертов согласование изменений возможно через веб-портал, по e-mail ответом с использованием ключевых слов (например, *отказать*), через модуль телефонии Voice (система звонит эксперту и запрашивает решение по вопросу согласования).
