Полноценный промышленный колл-центр с функцией распределения вызовов между агентами на основе навыков и голосовым меню самообслуживания.

Модуль позволяет оптимизировать телефонный канал сервис-деск за счёт организации голосового меню самообслуживания: заявки создаются с прикреплённой записью голосовой почты в нерабочие часы или при недоступности операторов. В случае массовой проблемы система автоматически создаёт инциденты для каждого звонка по проблеме без соединения с оператором. При разрешении проблемы инциденты разрешаются автоматически, а все позвонившие пользователи получают уведомления.

Автоматизированный сброс пароля Active Directory через голосовое меню.

im12